Quy định bảo hành tại DuyMinhStore   :

Đầu tiên, DuyMinhStore   xin phép được chia sẻ với quý khách quan điểm của mình về vấn đề bảo hành. Thứ nhất phải nói rằng vấn đề bảo hành là vấn đề mà không ai mong muốn. Vì bảo hành sẽ gây thiệt hại cho cả hai bên. Khách hàng sẽ mất thời gian, mất việc và cảm thấy không hài lòng về dịch vụ. Còn DuyMinhStore  sẽ bị ảnh hưởng đến chi phí, thời gian nhưng quan trọng nhất là ảnh hưởng đến uy tín của DuyMinhStore   trên thị trường. DuyMinhStore  hoàn toàn không mong muốn điều đó xảy ra.

Nhưng vì đặc thù ngành nghề kinh doanh, đặc thù đối với ngành điện tử nên việc bảo hành đến từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Và DuyMinhStore  luôn coi khâu bảo hành là một trong những khâu quan trọng nhất trong hoạt động của công ty. Vì nó quyết định đến sự phát triển và sống còn của DuyMinhStore .

Điều mà DuyMinhStore  có thể làm cũng như cam kết với khách hàng là nếu việc bảo hành xảy ra thì nó sẽ xảy ra với xác xuất thấp nhất có thể. Và quá trình khắc phục bảo hành cũng phải nhanh và chính xác nhất có thể. DuyMinhStore  luôn hướng tới và phấn đấu từng ngày để đạt được điều đó.

Mời quý khách tham khảo quy định bảo hành tại DuyMinhStore  dưới đây:

Trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với DuyMinhStore  để được trợ giúp.DuyMinhStore

Xin Quý khách vui lòng liên hệ Hotline :  0966 878 967

Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với sản phẩm, DuyMinhStore  còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng Áp dụng từ ngày 14/02/2021:

1: Khách hàng được đổi trả 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng trong 07 ngày đầu sử dụng.

2: Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi máy trong 07 ngày mà không mất phí sử dụng.

3: DuyMinhStore  bảo hành toàn bộ phần cứng bao gổm cả màn hình  06 tháng . Không mập mờ , lừa dối khách hàng. Đây là chế độ bảo hành toàn diện nhất không giống các cơ sở khác chỉ bảo hành riêng từng bộ phận của máy

4 : Bảo hành 1 đổi 1 với các linh kiện trong thời gian Bảo Hành và đủ điều kiện để Bảo Hành (không sửa chữa)

5: Màn hình được bảo hành khi có từ 5 điểm chết trở lên . Bị sọc ngang hoặc dọc màn hình.

6: LAPTOP NAM HÀ  không cộng thêm các option như : Led phím sáng , Bảo mật vân tay , bluetooth  , trackpoint nên shop sẽ không bảo hành

7: Do pin là linh kiện hao mòn , cách sử dụng máy sẽ ảnh hướng tới tuổi thọ của pin. DuyMinhStore   sẽ bảo hành pin  01 Tháng với tất cả các máy .

+ 7.1 : Pin trong tháng đầu tiên DuyMinhStore   sẽ bao check trên 2H00 phút. Nếu dưới thời gian quý khách hàng sẽ được thay thế pin mới

+ 7.2 : Trong các tháng tiếp theo nếu pin dưới 30 phút , Hoặc sạc không vào sẽ được đổi mới pin

8 : Đối với quý khách hàng ở xa. Khi máy gặp vấn đề quý khách sẽ được hỗ trợ từ xa qua teamview, Zalo, Facebook, Điện thoại… Nếu lỗi phần cứng không khắc phục được, quý khách có thể gửi máy qua bưu điện hoặc nhà xe, công ty sẽ nhận máy, kiểm tra, bảo hành và gửi lại quý khách trong thời gian sớm nhất! Với lần đầu tiên máy lỗi, quý khách chịu tiền cước vận chuyển, nếu lỗi từ lần 2 công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoặc đổi máy mới cho quý khách

9. Khi mua máy tại DuyMinhStore   quý khách hàng sẽ được miễn phí cài đặt + vệ sinh máy miễn phí trọn đời máy

10. KHÔNG nhận bảo hành đối với các thiết bị hỏng hóc do hơi ẩm, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rơi vỡ, cấn móp, có côn trùng xâm nhập, không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị vỡ, chảy mực.

11. KHÔNG bảo hành máy đối với trường hợp mất toàn bộ tem mặt trước hoặc mặt sau, nhưng vẫn giữ bảo hành đối với các phần linh kiện được nâng cấp – thay thế, nếu linh kiện đó còn tem của LAPTOP NAM HÀ  và của nhà cung cấp.

12. Trường hợp sản phẩm mua tại DuyMinhStore   hoạt động bình thường và trong thời gian còn bảo hành, mà khách hàng muốn bán lại máy tính, laptop vì lý do cá nhân, áp dụng giá thu mua như sau:

• Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, cửa hàng thu mua lại với giá 70% giá bán ban đầu.

• Kể từ tháng thứ 2 trở đi, đối với máy tính có giá trị dưới 20 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 1,5% so với tháng trước đó ; Đối với máy tính có giá trị từ 20 triệu tới 40 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 2,5% giá trị so với tháng trước đó ; Đối với máy tính có giá trị trên 40 triệu đồng: vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng.
* Mức giá thu mua ở trên chưa bao gồm các khoản trừ có thể phát sinh khi sản phẩm có sự thay đổi về ngoại hình, chất lượng do người sử dụng gây ra. (Ví dụ: máy bị rơi, vỡ, biến dạng, gãy cổng kết nối). Không phân biệt linh kiện lắp trong máy là linh kiện cũ hay linh kiện mới.

Điều 1 : Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Điều 2 :Quy định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

Điều 3 : Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của DuyMinhStore 

Điều 4 :Bảo trì, bảo dưỡng

– Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng, hãy liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của DuyMinhStore   để được hỗ trợ và thông báo chi phí .

– DuyMinhStore   cam kết hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng trọn đời sản phẩm mà khách hàng mua tại DuyMinhStore 

Điều 5 :Địa điểm bảo hành & bảo trì

Đối với từng loại sản phẩm và vị trí địa lý của khách hàng, DuyMinhStore   áp dụng chính sách bảo hành , bảo trị tại một trong các địa điểm sau :

Bảo hành tại nhà khách hàng : Nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc DuyMinhStore  sẽ tiến hành bảo hành , bảo trì tại nơi khách hàng đang sử dụng sản phẩm.

Bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng : Quý khách hàng vui lòng đưa sản phẩm cần bảo hành cùng giấy bảo hành đến địa chỉ Trung tâm bảo hành của hãng.

Bảo hành tại DuyMinhStore  : Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần bảo hành cùng giấy bảo hành hoặc giấy mua hàng đến địa chỉ  công ty để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi hỗ trợ bảo hành.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Điều 6 :Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì

Xin Quý khách vui lòng liên hệ Hotline :  0966 878 967

CHÚ Ý: ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐẶT HÀNG – ORDER RIÊNG CHI PHÍ ĐỔI TRẢ SẼ ĐƯỢC TÍNH TRÊN GIÁ TRỊ HIỆN HÀNH CỦA SẢN PHẨM TẠI THỜI ĐIỂM ĐÓ.

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành:

• Cơ sở 1:  Số 17 Ngõ 66, Hồ Tùng Mậu, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội